Preguntas frecuentes

Acá encontrarás información útil y podrás evacuar tus dudas.

Para alquilar un vehículo en Active, es necesario cumplir los siguientes requisitos:
  • Ser mayor de 21 años.
  • Contar con un registro de conducir vigente emitido por el país correspondiente.
  • Presentar un documento de identificación válido, ya sea DNI, cédula de identidad o pasaporte.
  • Para contratar nuestros servicios, se requiere contar con una tarjeta de crédito con capacidad de monto de bloqueo adecuada. La cantidad requerida para la franquicia de seguro dependerá del vehículo contratado. Por favor, consulte con nuestro equipo de atención al cliente para conocer los detalles específicos del valor de la franquicia según el modelo de vehículo seleccionado.
Cumpliendo con estos requisitos, podrá alquilar un vehículo en 123 Auto Rental y disfrutar nuestro servicio de alquiler de alta calidad.
¿Es Bariloche una ciudad de tolerancia cero para conducir bajo los efectos del alcohol?

Sí, en la ciudad de Bariloche rige la política de "tolerancia cero" para conducir bajo los efectos del alcohol. Esto significa que no se permite conducir si se ha consumido cualquier cantidad de alcohol. Las sanciones por violar esta política van desde multas hasta el retiro del vehículo y el registro de conducir, dependiendo de la cantidad de gramos/litros de alcohol en sangre detectada.

¿Cuántos kilómetros libres tengo cuando alquilo un vehículo en Active?

Alquilando tu auto en Active Rent A Car tienes la libertad de rodar libremente porque los kilometros no tienen costo.

Cuáles son los datos necesarios para alquilar un auto en Active?

Para alquilar un vehículo en Active Rent A Car, es necesario proporcionar los siguientes datos:

  • Permiso de conducir de el o los conductores.
  • Cantidad de personas que viajarán en el vehículo solicitado.
  • Fecha, hora y lugar de recepción y entrega del vehículo.
  • Dirección física del lugar donde se aloja la persona que alquila el vehículo.
Al proporcionar esta información, podremos asegurarnos de que tenga una experiencia de alquiler sin problemas y satisfactoria con Active.

¿Cuáles son los medios de pagos aceptados?

En Active Renta A Car aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Transferencia bancaria para la reserva y pago total del alquiler.
  • Mercadopago para la reserva y pago total del alquiler.
  • Efectivo en pesos argentinos, dólares americanos o euros si realiza la operación directamente en nuestras oficinas.
Con estas opciones de pago, esperamos poder brindarle una experiencia de alquiler sin problemas y conveniente en Active Rent A Car.

¿Con cuanto tiempo puedo cancelar mi reserva?

En Active Rent A Car, entendemos que pueden surgir imprevistos que hagan necesario cancelar una reserva. Por esta razón, ofrecemos la posibilidad de cancelar la reserva en cualquier momento.

Es importante tener en cuenta que, si se cancela con más de 48 horas de anticipación, no se generará ningún cargo y la cancelación será gratuita. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la fecha de la reserva, se cobrará un 30% del monto total reservado como comisión.

Esperamos que esta información le resulte útil y le permita disfrutar de una experiencia de alquiler sin preocupaciones en Active Rent A Car.

¿Con cuanto de antelación puedo reservar un vehículo en Active?

En Active Rent A Car queremos que nuestros clientes tengan la flexibilidad de reservar un vehículo en el momento que lo necesiten o incluso con meses de antelación. Si desea realizar una reserva con anticipación, simplemente comuníquese con uno de nuestros asesores y estaremos encantados de ayudarlo.

Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de vehículos puede variar según la temporada y la demanda, por lo que recomendamos hacer la reserva con la mayor antelación posible para asegurarse de que se cumplan sus necesidades.

Esperamos que esta información le resulte útil y le permita disfrutar de una experiencia de alquiler sin preocupaciones en Active Rent A Car.

¿Es necesario pagar todo el monto del servicio para poder reservar un vehículo en Active?

En Active Rent A Car, queremos brindar a nuestros clientes la flexibilidad de reservar un vehículo sin tener que pagar el monto total de antemano. Por esta razón, solo requerimos el pago del 30% del monto estimado del servicio a contratar para hacer una reserva de un vehículo.

Este pago inicial le permitirá asegurarse de que el vehículo que necesita esté reservado para usted en la fecha y hora solicitadas. El pago restante se realizará al momento de recoger el vehículo en nuestras oficinas.

Esperamos que esta información le sea útil y le permita disfrutar de una experiencia de alquiler sin preocupaciones en Active Rent A Car.

¿Cómo funciona el bloque de garantía de la tarjeta de crédito para cubrir el seguro de franquicia de seguro de un vehículo alquilado en Active?

Al alquilar un vehículo en Active Rent A Car, requerimos un bloqueo de garantía en la tarjeta de crédito del titular de la reserva para cubrir la franquicia del seguro en caso de un accidente. Este bloqueo se realiza autorizando al banco a retener un monto de 100.000 pesos argentinos en la tarjeta de crédito del titular.

Es importante tener en cuenta que este bloqueo no es un cargo real, sino una garantía que se mantendrá durante la duración del alquiler del vehículo. Una vez que el vehículo ha sido devuelto en las mismas condiciones en las que fue alquilado y no ha habido ningún incidente, la garantía se liberará en su totalidad.

Esperamos que esta información sea útil y le permita disfrutar de una experiencia de alquiler sin preocupaciones en Active Rent A Car. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

¿Que es un seguro con franquicia?

Un seguro con franquicia es un tipo de seguro en el cual el asegurado, en este caso la persona que alquila un vehículo en Active Rent A Car, acepta una exclusión de responsabilidad parcial a favor de la empresa aseguradora en caso de un siniestro cubierto por la póliza. Esto significa que el asegurado se hace responsable de una cantidad fija llamada "franquicia" en caso de un incidente, mientras que la compañía de seguros se hará cargo del resto del coste.

En el caso de los vehículos alquilados en Active Rent A Car, la franquicia es de 100.000 pesos argentinos. Si se contrata un seguro con franquicia, el arrendatario es responsable de cubrir los primeros 100.000 pesos argentinos de cualquier daño o pérdida del vehículo. En caso de que el daño o pérdida sea mayor a la franquicia, la compañía de seguros cubrirá el resto de los costos.

Es importante tener en cuenta que, aunque el seguro con franquicia puede ser más económico que otras opciones de seguro, es fundamental que el arrendatario tenga en cuenta su responsabilidad en caso de un accidente y esté preparado para cubrir el costo de la franquicia.

¿Cómo puedo gestionar las multas recibidas estando en un vehículo de Active?

Si has recibido una multa con un vehículo de Active Rent A Car, podrás dirigirte al departamento de Hacienda del Municipio en Mitre 531, o también en el Tribunal de Faltas N°2 que está ubicado en el primer piso de la Terminal de ómnibus de la ciudad.

Además, debes informar a Active Rent A Car sobre la multa recibida para que puedan brindarte la asistencia necesaria en cuanto a la gestión de la misma y el pago correspondiente. Es importante que proporciones toda la información necesaria sobre la multa, como la fecha, el lugar y el monto para que puedan ayudarte de manera efectiva

¿Qué sucede si no fui notificado de forma escrita de una multa?

Es importante tener en cuenta que, según la legislación de tránsito en Argentina, las multas pueden ser notificadas de forma electrónica y se considera que el acto administrativo se ha producido cuando se ha enviado al domicilio electrónico registrado por el infractor o al domicilio que figure en el registro del vehículo. Por lo tanto, aunque no haya recibido una notificación escrita, es posible que la multa haya sido notificada de forma electrónica y deba ser abonada. Es recomendable contactar con Active Rent A Car para verificar la situación específica de la multa.

¿Por cuánto tiempo se mantiene el bloqueo por seguro de franquicia y gestión de multas cuando alquilo un vehículo en Active?

Es importante mencionar que el plazo de retención del bloqueo por seguro de franquicia y gestión de multas puede variar según la entidad financiera y las políticas internas de cada una. Por lo tanto, es recomendable consultar directamente con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para conocer los detalles específicos.

¿Puedo viajar a Chile con un auto de Active?

Si desea viajar a Chile con un auto de Active Rent A Car, se debe solicitar previamente la autorización de la empresa y realizar una gestión adicional para obtener los permisos necesarios. Además, es posible que se apliquen cargos adicionales por la gestión y/o el seguro requerido para la conducción en territorio chileno. Por lo tanto, se recomienda contactar directamente con la empresa para obtener información detallada y precisa sobre los requisitos y costos asociados a este tipo de viaje.

¿Puedo entregar el vehículo en cualquier lugar de Bariloche?

La entrega del vehículo en lugares distintos a nuestras oficinas puede generar cargos adicionales, por lo que se recomienda consultar previamente con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar los detalles y costos de la entrega.

¿Qué costo tiene alquilar una silla para bebés o un booster?

Active Rent A Car ofrece la primera silla de bebé o el booster sin costo adicional al momento de alquilar un vehículo. Es importante solicitarla al momento de hacer la reserva para asegurarse de su disponibilidad.

¿Con cuánto combustible recibo el vehículo cuando alquilo en Active?

Al alquilar un vehículo en Active Renta Car, este se entregará con el tanque lleno de combustible y se espera que se devuelva en las mismas condiciones, es decir, con el tanque lleno.

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